תכניות EAP) Employee Assistance Programs)
כאשר עובד מציג ירידה בביצועים אנחנו לרוב מסיקים שמאחורי הקלעים קיימות סיבות אישיות נסתרות. בעיות וסוגיות שבדרך כלל מערערות, חותרות תחת ומשפיעות על:
• רמת הבטיחות בעבודה
• מעורבות ומחויבות
• ביצועי עבודה אישיים
• שביעות רצון לקוח
אנחנו נשאף לעצור ולהכיל את המצב לפני שהדברים ייצאו מכלל שליטה. אנחנו מטפלים בבעיה ומנסים לפתור את הבעיה של העובד המדובר. לצערנו קל יותר לאומר זאת מאשר לבצע את זה וכמעט תמיד הדבר מתבטא בלחץ על שדרת הניהול הזוטרה, על מערך משאבי האנוש ולעיתים על כלל החברה.
מחויבות ורווחה מנטאלית הם אמנם נושאים שברגש וניתן לטפל בהם בדרכים מובנות.
תכניות EAP הן תכניות בחסות המעביד שמיועדות לתמוך בטיפול ובפיתרון של מגוון בעיות במקום העבודה. מקורן של בעיות אלה יכול להיות ברמה האישית או לחילופין קשור לעבודה:
# בריאות נפשית # שימוש בחומרים מסוכנים
# התמכרויות שונות # בעיות בחיי הנישואין
# בעיות הורות # בעיות בריאות וסגנון חיים
# בעיות רגשיות # דאגות כספיות וחוקיות