שחיקה, דיכאון, סגנון חיים מסוכן ובעיות פסיכו-סוציאליות אחרות הופכים יותר ויותר למציאות אנושית וכלכלית שהארגון צריך להתמודד איתה. מנהלים בכירים מצביעים על הסיכונים הפסיכו-סוציאליים כעל הסיבות העיקרית לגידול בהוצאות העקיפות בארגון.
התשתית לסיוע פסיכו-סוציאלי בארגון, דוגמת ה- EAP, מיועדת לצמצם את הנשירה על רקע רגשי-פסיכולוגי באמצעות:
• מבצעים וייעוץ לקידום בריאות והגברת מודעות
• זיהוי בעיות התנהגות ובריאות שיכולים להשפיע על הביצועים במקום העבודה
• ייעוץ והפניה. עידוד העובדים לקבלה של סיוע ותמיכה
עלויות תכניות ה- EAP
העלויות הנזקפות לחובת תכניות ה- EAP נעות בטווח של 100 – 50 ₪ לעובד לשנה.
ממוצע עלות הפיצוי וההטבות לעובדים (C&B) עומד על כ- 20,000 ₪ לעובד בשנה. בהשוואה לעלות זו תכנית ה- EAP מהווה פחות מ- 0.5% מתשלומי הפיצוי וההטבות ברוב החברות וככזאת תועלתה גבוה מאד ביחס לעלותה.
תכולה
תכניות ה- EAP יכולות לזהות בעיות התנהגות ובעיות בריאות שעלולות להשפיע על הביצועים במקום העבודה. העובדים ובני משפחותיהם יכולים להשתמש בתוכניות ה- EAP בכל פעם שמתגלע או צץ ענין שקשה להתמודד אתו לבד. ככל שהפניה נעשית מוקדם יותר השפעת הבעיה על הרווחה האישית ועל הביצועים במקום העבודה, תהיה קטנה יותר. מקום העבודה מהווה סביבה אידאלית להגעה לקבוצה גדולה של יחידים בעלי פוטנציאל של בעיות בתחומי הבריאות, הרגש וגורמי נזק אחרים.
מרכיבי השרות
תכניות ה- EAP מציעות לעובדים ולבני משפחתם גישה דיסקרטית לקבוצה של מקצוענים שמתמחים במתן סיוע וייעוץ ועוזרים להתמודד עם בעיות אישיות או כאלה שקשורים לעבודה.
להלן מרכיבי השירות העיקריים:
• תמיכה פסיכו-סוציאלית קצרת טווח
• שיחת חינם לעובדים ובני משפחתם – זמינות גבוהה, בלתי תלויה ודיסקרטית
• דווח תקופתי למקבלי ההחלטות באשר לשימוש ורמת השילוב של השרות, לשם שיפור אסטרטגיית הבריאות של הארגון.
• אימון למפקחים ולמנהלים לטיפול במצבי מצוקה והנחיית עובדים לקבלת תמיכה מקצועית
• יצירת מודעות לתוכניות EAP, בריאות, עבודה-בית, וסוגיות אורחות חיים
היועץ יציע ללקוח סיוע בהבנת הבעיה ובפיתוח פתרונות מתאימים לשיפור מצבו. במידת הצורך יתקיימו מספר מפגשי ייעוץ, ללא תמורה, לעובדים ובני משפחתם. צורה זו של סיוע כאשר היא מוצעת כהטבה ע"י הארגון, מביאה לתוצאות אופטימליות ברמת העובד ובזיקתו למקום העבודה.